Trải nghiệm người dùng (User Experience): Nó là gì và tại sao tôi nên quan tâm đến nó?

[triquang (Nguyen Tri Quang)]

Trải nghiệm người dùng (User Experience) - hay gọi ngắn gọn là UX - là một chủ đề nóng. Theo nghĩa rộng nhất, nó có thể được định nghĩa như là trải nghiệm tổng thể mà bạn có khi bạn đang sử dụng hoặc tương tác với một cái gì đó - và ‘một cái gì đó’ theo nghĩa đen có thể gần như là bất cứ điều gì trên thế giới!

Đối với nhiều người, trải nghiệm người dùng thường gắn liền với các thiết bị “kỹ thuật” như điện thoại thông minh, máy tính, phần mềm, và các trang web. Nhưng tất cả chúng ta đều có hàng chục, thậm chí hàng trăm ‘những trải nghiệm người dùng’ mỗi ngày khi chúng ta lái xe, dừng đèn đỏ, xếp hàng tính tiền tại siêu thị, nấu ăn bằng lò vi sóng, v.v…

Trải nghiệm người dùng (User Experience): Nó là gì và tại sao tôi nên quan tâm...