Một trong những quan niệm sai lầm phổ biến của hầu hết mọi người đó là đánh đồng giữa User Experience Design (thiết kế trải nghiệm người dùng) với usability (khả năng sử dụng). Cũng dễ hiểu lý do tại sao - usability có nghĩa là một sản phẩm vừa có thể sử dụng (usable) và hữu ích (useful).