Làm sao để giải quyết tình trạng forum có nhiều topic với tiêu đề không rõ ràng?

Đạt thấy hầu hết các forum đều có tình trạng các topic xuất hiện với tiêu đề không rõ ràng. Diễn đàn mình nên tránh tình trạng này bằng cách đặt tên topic rõ ràng hơn. Khi một topic có tên rõ ràng thì người đọc sẽ hiểu rõ vấn đề hơn và họ có xu hướng muốn đọc và muốn trả lời hơn.

Một lỗi mọi người hay mắc phải là đặt tên topic không đầy đủ chủ ngữ vị ngữ và động từ trong câu. Các câu hỏi thông thường chỉ bao gồm mỗi danh từ hay nói cách khác là chủ ngữ.

Ví dụ: Một bạn nào đấy muốn đặt câu hỏi về việc cài đặt Windows và bị lỗi đăng nhập, Đạt chị bịa ra topic này để làm ví dụ thôi, thì thay vì đặt một câu hỏi có đầy đủ thông tin thì bạn đấy có xu hướng đặt câu hỏi thế này

• Vấn đề cài đặt Windows?
• Cài Windows bị lỗi

Nhưng câu hỏi đấy không thể hiện được vấn đề mà bạn ấy đang gặp. Một cách đặt câu hỏi hay hơn là

• Tại sao cài Windows 10 release vào ngày 18/7 bị lỗi không thể đăng nhập?

Hi vọng thông qua topic này các bạn mới vào forum hoặc các bạn đang bị mắc lỗi topic thiếu thông tin có thể tránh mắc lỗi và sẽ nhận được câu trả lời nhanh hơn.

Có quá nhiều thứ cần phải học, ai cũng từng là newbie, nhắc nhở vài lần họ sẽ tự biết cách, nhưng khi họ biết rồi thì cũng không thể ngăn nhưng newbie khác lặp lại sai lầm đó.
Nói chung đây là vấn đề muôn thuở, gần như không thể khắc phục. Ở forum mình, mình cũng treo cái bảng Cấm đặt tiêu đề vô nghĩa lúc đăng bài mà lâu lâu vẫn có người sai.

How_to_Ask_-_Stack_Overflow.png1562×1458 301 KB

Có thể thêm 1 bước trước khi đặt câu hỏi giống stackoverflow.com
Nếu mình làm thêm 1 bước này, mà user vẫn tạo 1 topic với tiêu đề “khó hiểu” thì lúc này có thể nhắc nhở được rồi.

Lâu lâu làm 1 topic raise awareness chơi vậy thôi chứ newbie ít đọc mấy topic này lắm. Chủ yếu là họ sẽ nhìn vào các topic hiện có để họ hiểu và làm theo thôi ^^ Người ta có xu hướng làm theo số đông hơn là đọc hướng dẫn ^^

@Vong_Hoang_Tuong có dùng Discourse không, có kinh nghiệm gì cho vụ này không?

Mới dùng phpBB thôi, mà cách của Stack Overflow mà @mrphu3074 vừa đưa hợp lý đấy. Nếu người đó lần đầu tạo topic (không tính reply) thì bắt buộc phải đọc qua 1 bài hướng dẫn (ví dụ: Cách đặt câu hỏi thông minh), sau đó mới cho viết bài. Nếu còn làm sai thì đưa ra đảo vài ngày cho nhớ.

Nếu mà chỉnh được cái khung đăng bài cho newbie thì tốt, hướng dẫn các bạn ấy từng bước một, giống như khi mới chơi một game. nó bắt mình chơi một vài trận theo mẫu vậy á

Ví dụ: bước 0: yêu cầu search trước khi tạo topic, xong đến bước 1: đặt tên topic thì mọi thứ sẽ “tối sầm lại” xong hiện lên các chỉ dẫn đặt tiêu đề như nào?, bạn đã chắc chắn là tiêu đề đủ thông tin chưa?,… “hoàn thành nhiệm vụ” mới cho đi các “ải” tiếp theo

Còn một cách nữa là khóa topic đến khi đạt yêu cầu, ví dụ:
Đặt tiêu đề không rõ ràng, không đặt tag,… mình sẽ close topic (hoặc làm sao cho topic đó không ai nhìn thấy) sau đó inbox các lỗi bạn ấy gặp phải rồi yêu cầu bạn ấy sửa cho đúng, đến khi nào được thì mới mở ra cho mọi người vào trả lời

À mà không cần inbox luôn, có thể ghi ngay các lỗi ở cái comment vàng vàng đấy cũng được